Condizioni Generali di vendita

Condizioni generali

Il presente contratto deve essere letto ed accettato in tutte le sue parti per rendere valido l’acquisto. Il fornitore dei prodotti è la ditta TERRA di Vittoria Bergui (di seguito indicata per brevità ditta TERRA), e l’indirizzo elettronico è www.terrashop.it

Condizioni di vendita

La procedura di acquisto on-line, genera immediatamente una proposta d’acquisto da parte del Consumatore (“Consumatore: la persona fisica che in relazione ai contratti a distanza agisce per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”). Il contratto si intende concluso contestualmente alla ricezione della proposta d’acquisto all’indirizzo elettronico di ditta TERRA. Il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma della conclusione del contratto, il codice di acquisto assegnato (da indicare in ogni successiva comunicazione), nonché la documentazione informativa prevista e disciplinata dall’art.4 del D.L.g.s. 22.05.1999 n°185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Condizione inderogabile per la validità del contratto è che l’ordine venga effettuato da una persona che abbia compiuto 18 anni, che sia in possesso del codice fiscale e/o della Partita Iva per i residenti in Italia. Tutti gli articoli presenti nel catalogo telematico sono nuovi e verranno consegnati al cliente negli imballi originali e con i libretti di istruzione e/o di montaggio, ove esistenti (le immagini fotografiche del prodotto sono indicative dell'articolo, ma non strettamente vincolanti. Colori e modelli e caratteristiche possono variare a seconda della disponibilità e degli aggiornamenti di prodotto disposti dal produttore senza alcun preavviso. Le descrizioni degli articoli sono state disposte sulla base delle indicazioni del produttore, ditta TERRA non può assumersi responsabilità su eventuali difformità formali e/o sostanziali del prodotto che non ne inficino la funzionalità).

Disponibilità della merce

Il Cliente che abbia ordinato on-line un articolo indicato come disponibile, ma che temporaneamente non risulta tale nel magazzino della ditta TERRA, riceverà tempestivamente una e-mail con cui verrà informato circa i nuovi termini di consegna. Il Cliente potrà tacitamente accettare i nuovi termini di consegna, nel caso invece di rifiuto deve inviare una e-mail alla ditta TERRA entro le successive 48 ore.

Prezzi

I prezzi degli articoli si intendono sempre IVA INCLUSA, e sono al netto delle spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozionali. Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate le corrispondenti variazioni ai prezzi.

Spese di trasporto e tempi di consegna

I costi dei trasporti sono indicati nell’apposita tabella della sezione informazioni generali. Il Cliente, all’atto della consegna del prodotto deve verificare che il numero di colli (numero di pacchi) corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e/o dalla fattura, il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato, e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. E' fatto obbligo al Cliente di esprimere una riserva scritta di controllo interno sul DDT, e ,nel caso di non conformità con le caratteristiche elencate, respingere la merce danneggiata ed informare la ditta TERRA. Non saranno accettati reclami di merce danneggiata durante il trasporto, qualora l’utente non abbia provveduto a contestarli formalmente al corriere.

Nei casi di restituzione della merce che non sia imputabile a difetti della stessa, le relative spese di spedizione e trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.

La consegna degli articoli avverrà a cura di corriere espresso scelto dalla ditta TERRA. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, tranne nei casi in cui diversamente disposto dalla ditta TERRA. Ricevuta la merce il corriere la consegna, normalmente, entro i successivi 4 gg. lavorativi. Qualora esigenze di tipo organizzativo impediscano di rispettare il termine dei 4 gg. lavorativi, è fatto salvo il diritto di ditta TERRA di effettuare la consegna entro 8 gg. lavorativi dal ricevimento dell’ordine. La ditta TERRA si riserva di indicare, alla conferma dell’ordine, un termine di consegna diverso per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente. Si precisa che il corriere potrebbe comunicare telefonicamente la data e l’ora di consegna, ma tale servizio non è garantito gratuitamente. Se il Cliente al momento della consegna non è presente, il corriere lascia un avviso cartaceo seguito, se è stato indicato l’indirizzo di posta elettronica, anche da una e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 8 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Decorsi i predetti otto giorni senza che la consegna sia andata a buon fine la merce verrà rispedita alla ditta TERRA, ed in questo caso le relative spese saranno ad esclusivo carico del Cliente.

La consegna viene effettuata al piano ditta TERRA del numero civico indicato nell’ordine, eventuali richieste del Cliente per il trasporto in locali superiori o inferiori al piano ditta TERRA vanno considerati prestazioni supplementari e pertanto tassati secondo i corrispettivi da valutarsi in dipendenza dell’entità della prestazione.

Si precisa che il corriere, prima di effettuare la consegna non prevede il servizio di AVVISO TELEFONICO. Se il Cliente al momento della consegna non è presente, il corriere lascia un avviso cartaceo seguito, se è stato indicato l’indirizzo di posta elettronica, anche da una e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna.

Dopo cinque tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita alla ditta TERRA, ed in questo caso le relative spese saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Modalità di pagamento

La merce acquistata potrà essere pagata con le seguenti modalità:

* Bonifico bancario anticipato a favore della ditta TERRA di Bergui Vittoria, inviando una copia della ricevuta bancaria al numero fax +39.0182 648160 oppure all’indirizzo e-mail [email protected]

* Carta di credito

* Pay Pal

* Pagamento in contanti (solo in sede e per importi inferiori a €1000,00)

* Contrassegno (con maggiorazione di spese di contrassegno pari € 5,00 per importi inferiori a € 200,00. Per importi superiori a € 200,00 sarà calcolato il 2,5% del valore della merce e con facoltà da parte della ditta TERRA Srl di evadere l'ordine solo dopo aver ricevuto un anticipo pari alle spese di spedizione).

Metodo di pagamento valido per importi non superiori ai 1000,00 Euro.

Per i pagamenti effettati con bonifico bancario si precisa che:

° Intestarlo del conto il conto è TERRA di Vittoria Bergui

° IBAN IT42 N 02008 49240 00000 4169853

La causale del bonifico dovrà indicare il numero d’ordine, il nome ed il cognome dell’ordinante.

I pagamenti effettuati con la Tua carta di credito vengono visti e processati esclusivamente da Paypal (specializzata nella gestione dei pagamenti on line) e nemmeno noi siamo in grado di conoscerli. Le informazioni vengono criptate mediante l’utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (ssl) che ne impediscano l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Effettuando il pagamento con carta di credito NON sarà possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine; pertanto nelle note di consegna non vengono prese in considerazione le indicazioni riguardanti consegne ad indirizzi diversi. L’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito, e dovrà fornire un numero di rete fissa di casa non riservato.

Se non verranno rispettate le prefate condizioni, verrà richiesta all’istituto bancario di emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termine degli stessi ed in caso di esito positivo si procederà ad evadere l’ordine effettuato. La ditta TERRA si riserva la facoltà di richiedere un fax con fronte retro della carta di credito utilizzata per la transazione e di un valido documento d’identità per velocizzare i controlli.

Recesso dal contratto.

Il Cliente che sia anche "Consumatore" ha diritto di recedere dal contratto concluso con ditta TERRA, senza alcuna penalità, pagando solo le pedisseque spese di trasporto. Il Cliente che non abbia le qualità di “Consumatore” non può recedere dal contratto, analogo principio vale per il Cliente che al momento dell’ordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il “Consumatore” ha ricevuto la merce, mediante email indicante il motivo per il quale si richiede il recesso.

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. E’ altresì escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:

l’articolo restituito non sia integro;

l’articolo viene restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;

recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dell’articolo compravenduto che formi con esso una unità sostanziale ed inscindibile;

l’articolo non venga restituito alla ditta TERRA.

Contestualmente e nel medesimo termine di esercizio del diritto di recesso (dieci giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dell’articolo da parte del Consumatore), il Consumatore è tenuto a restituire alla ditta TERRA l’articolo consegnatogli. Le spese di trasporto, nessuna esclusa, relative alla restituzione dell’articolo restano ad esclusivo carico del Consumatore che ha receduto dal contratto. Il Cliente può scegliere liberamente il Corriere a cui affidare la restituzione del bene. TERRA, in quanto estranea al rapporto intercorso tra il Cliente ed il Corriere, non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi occorsi durante il viaggio di trasporto, che pertanto restano a totale ed esclusivo rischio e responsabilità del Cliente. TERRA, al fine di consentire al Cliente di tutelare i propri diritti nei confronti del Corriere, informerà prontamente il Cliente che la merce è stata restituita danneggiata e che è a sua disposizione per eventuali verifiche. In tale ipotesi, il Cliente dovrà sopportare le spese di trasporto e non avrà alcun diritto al rimborso di quanto pagato per non essere efficace il recesso (essendo stato reso un prodotto non integro). Analogamente, TERRA non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, TERRA si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore, entro i trenta giorni successivi alla data in cui TERRA è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

Garanzie

I prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il Cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "Consumatore". Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. Le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del Cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di TERRA e/o del produttore. Nel caso in cui la garanzia venga gestita dalla ditta TERRA, il Cliente deve inviare il prodotto con imballo originale presso la sede sita in Corso G.Marconi 13 - 17021 Alassio (SV) - entro 10 gg. lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail [email protected]. Il numero di rientro deve essere indicato chiaramente sul collo e sul bollettino utilizzato per la spedizione, in caso contrario verrà respinto. E’ facoltà della ditta TERRA, dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e/o delle condizioni del materiale, respingerlo e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato presso la ditta TERRA, rispedirlo a spese del Cliente. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto verrà proposto un prodotto simile. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail [email protected] oppure al numero telefonico +39.0182 648160.

Assistenza

Il Servizio assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post-vendita. L’accesso al servizio è possibile telefonicamente componendo il numero a tariffazione ordinaria +39.0182 648160 o attraverso il servizio e-mail al seguente indirizzo [email protected]

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e la ditta TERRA si intende concluso in Italia e regolata dalla legge italiana. Qualsiasi interpretazione del contenuto del sito, eventuali ricorsi e/o controversie saranno devolute alla competenza e giurisdizione esclusiva dei Giudici italiani. Se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza, in tutti gli altri casi, la competenza è esclusivamente quella del Foro di Savona.

Modifiche

TERRA si riserva il diritto di modificare, ritrattare, o restringere, interamente o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, l’accesso al contenuto di questo sito web.

Il Consumatore può presentare reclami alla ditta TERRA, con sede legale in (17021) Alassio (SV) in Corso G.Marconi, 13.

L’assistenza pre e post vendita viene garantita dalla ditta TERRA.

Le garanzie commerciali esistenti sono quelle indicate tra i “Dati articolo” della presente e-mail nonché nelle “Condizioni generali” del contratto approvato con la procedura di acquisto on-line.